تسعى دولة الإمارات العربية المتحدة دائمًا إلى ضمان صحة وسلامة مواطنيها والمقيمين على أراضيها، وظهر ذلك بوضوح في تطوير التطبيق ويتيح التطبيق للمستخدمين متابعة حالتهم الصحية، والإبلاغ عن المخالطين، بالإضافة إلى الحصول على إشعارات وتنبيهات بشأن التطعيمات والفحوصات ويعد الرقم الساخن لخدمة عملاء تطبيق الحصن المجاني أداة هامة تساهم في تيسير التواصل مع الجهات الصحية في الدولة.
تطبيق الحصن
تطبيق الحصن هو تطبيق ذكي أطلقته دولة الإمارات في إطار استراتيجيتها الصحية لمكافحة فيروس كورونا والحد من انتشاره ويهدف التطبيق إلى تقديم خدمات متعددة للمستخدمين، منها تتبع حالتهم الصحية، وتوفير إشعارات حول الفحوصات، والتطعيمات، والتواصل مع الجهات الصحية كما يساعد التطبيق المواطنين والمقيمين على إبلاغ السلطات الصحية عن أي مخالطين محتملين للفيروس، مما يسهم في تعزيز الجهود المبذولة في مواجهة الوباء.
رقم خدمة عملاء تطبيق الحصن
أحد أبرز المزايا التي يوفرها هو الرقم الساخن المخصص لخدمة العملاء و يمكن لمستخدمي التطبيق الاتصال عبر الرقم 8004676 للاستفسار عن أي مسائل تتعلق بالحالة الصحية، أو متابعة المخالطين، أو تقديم طلبات أو شكاوى تتعلق بالخدمات المقدمة ويعتبر هذا الرقم قناة تواصل فعالة بين المواطنين والمقيمين وبين الجهات الصحية في الدولة.
يوفر هذا الرقم خدمة الاستعلام على مدار الساعة، مما يضمن للمستخدمين الحصول على المساعدة في أي وقت كما يسهم الرقم الساخن في توفير الدعم اللازم للأفراد، سواء في حال كانوا بحاجة للمساعدة في التوجيه حول كيفية استخدام التطبيق، أو في حالة وجود استفسارات حول الفحوصات أو اللقاحات.
وفي الختام يعد تطبيق الحصن من أهم الأدوات التي ساهمت في تعزيز الجهود الحكومية لمكافحة فيروس كورونا في الإمارات و من خلال توفير خدمات تتعلق بالصحة العامة ومتابعة المخالطين، بالإضافة إلى تقديم قناة مباشرة للتواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم الساخن.
وتواصل الدولة توفير بيئة صحية آمنة للجميع ويبقى هذا الرقم وسيلة فعالة للمواطنين والمقيمين للحصول على الإجابات والاستفسارات المتعلقة بحالتهم الصحية، مما يساهم في الحفاظ على صحة المجتمع بشكل عام.
إقرأ أيضا:عروض اتصالات الامارات للهواتف 2024
